FAQ
¿Todos los productos son de Corea?
En Yaksok Cosmetics puedes estar seguro que el producto que estas comprando viene directamente desde Corea. Viajamos allí con regularidad y mantenemos sólidas relaciones con cada marca. Cada producto que compras ha sido cuidadosamente elegido por nuestro equipo de expertos. ¡Así marcamos la diferencia! Además, todos nuestros productos son frescos y están listos para darte una experiencia duradera gracias a su larga vida de útil. Nos encargamos de que recibas lo mejor y en las mejores condiciones.
¿Los ingredientes podrían ser perjudiciales para mi piel?
Los productos coreanos utilizan ingredientes naturales que tienden a ser má suaves y amigables con la piel. Aun así, te recomendamos realizar una prueba rápida en tu mano antes de aplicar el producto en tu rostro. Además, contamos con una sección especial de productos diseñados específicamente para pieles sensibles. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en escribirnos a: hi@yaksokcosmetics.com
¿Los productos son probados en animales?
En Corea del Sur, existe una ley que prohíbe la prueba de productos en animales, lo que significa que ningún producto fabricado en Corea se somete a este tipo de pruebas. Puedes tener la tranquilidad de que nuestros productos son libres de crueldad animal.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez que realices tu pedido, necesitaremos hasta 48 horas para procesarlo y empacarlo con cuidado. Normalmente, nuestros paquetes suelen llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Además, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto de tu entrega a través de tu correo electrónico.
El producto que quiero está agotado, ¿qué debo hacer?
Entendemos que nuestros productos pueden ser muy solicitados y agotarse rápidamente. Por lo general, cuando un artículo está fuera de stock, trabajamos para reponerlo en un plazo de aproximadamente 3 semanas. Continuamos recibiendo nuevos productos en nuestra web de forma constante. Nos encanta recibir sugerencias de nuestros clientes. Si tienes algún producto en mente que te gustaría adquirir o tienes alguna otra sugerencia, por favor háznoslo saber escribiéndonos a: hi@yaksokcosmetics.com
Estamos aquí para escucharte y satisfacer tus necesidades.
¿Ofrecen muestras gratuitas en los envíos?
Claro que sí. En cada uno de nuestros envíos, te incluiremos una muestra gratuita, y a veces incluso alguna sorpresa extra. Además, no te pierdas nuestras promociones, donde regalamos productos adicionales. ¡Queremos que disfrutes al máximo de tus compras con nosotros!
He recibido un producto defectuoso o erróneo, ¿Qué hago?
Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, por favor, acepta nuestras sinceras disculpas. En Yaksok Cosmetics, nos esforzamos al máximo para que tu pedido llegue en perfectas condiciones, entendemos que a veces pueden ocurrir contratiempos durante el transporte. No te preocupes, lo solucionaremos: puedes devolverlo y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. Tu satisfacción es la prioridad de Yaksok.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez que lo he realizado?
Después de realizar tu pedido, tienes un corto plazo de tiempo para realizar cambios o cancelaciones. Por favor, ponte en
contacto con nosotros en el mismo día para que podamos ayudarte.
¿No puedes encontrar tu pregunta?
Envíanos un correo electrónico a hi@yaksokcosmetics.com para contarnos qué pasa y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente te responderá tan pronto como sea posible. Asegúrate de incluir tu número de orden (si lo tienes).
