Domande frequenti
Tutti i prodotti provengono dalla Corea?
Con Yaksok Cosmetics puoi essere certo che il prodotto che acquisti proviene direttamente dalla Corea. Ci rechiamo lì regolarmente e manteniamo solidi rapporti con ciascun marchio. Ogni prodotto che acquisti è stato accuratamente selezionato dal nostro team di esperti. Ecco come facciamo la differenza! Inoltre, tutti i nostri prodotti sono freschi e pronti per offrirti un'esperienza duratura grazie alla loro lunga conservabilità. Ci assicuriamo che tu riceva il meglio nelle migliori condizioni.
Gli ingredienti potrebbero essere dannosi per la mia pelle?
I prodotti coreani utilizzano ingredienti naturali che tendono ad essere più delicati e rispettosi della pelle. Tuttavia, consigliamo di effettuare un rapido test su una piccola parte della mano prima di applicare il prodotto sul viso. Inoltre, disponiamo di una sezione speciale di prodotti studiati appositamente per le pelli sensibili. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci via email all'indirizzo hi@yaksokcosmetics.com
I prodotti sono testati sugli animali?
In Corea del Sud esiste una legge che proibisce la sperimentazione sugli animali, il che significa che nessun prodotto fabbricato in Corea viene sottoposto a questo tipo di test. Puoi stare certo che i nostri prodotti sono cruelty-free.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Una volta effettuato l'ordine, ci vorranno fino a 48 ore per elaborarlo e imballarlo con cura. Solitamente i nostri pacchi arrivano entro 3-5 giorni lavorativi. Inoltre, ti forniremo un numero di tracciamento così potrai rimanere aggiornato sulla tua consegna via e-mail.
Il prodotto che desidero è esaurito, cosa devo fare?
Sappiamo che i nostri prodotti possono essere molto richiesti e andare esauriti rapidamente. In genere, quando un articolo è esaurito, cerchiamo di rifornirlo entro circa 3 settimane. Continuiamo a ricevere costantemente nuovi prodotti sul nostro sito web. Ci piace ricevere suggerimenti dai nostri clienti. Se hai in mente un prodotto che vorresti acquistare o hai altri suggerimenti, faccelo sapere scrivendo a: hi@yaksokcosmetics.com
Siamo qui per ascoltarti e soddisfare le tue esigenze.
Offrite campioni gratuiti con le spedizioni?
Ovviamente. In ogni spedizione includeremo un campione gratuito e talvolta anche una sorpresa extra. Inoltre, non perdetevi le nostre promozioni, con le quali regaliamo prodotti aggiuntivi. Vogliamo che tu possa goderti al massimo il tuo shopping con noi!
Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse. Noi di Yaksok Cosmetics facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Sappiamo che a volte possono verificarsi dei problemi durante la spedizione. Non preoccuparti, risolveremo il problema: puoi restituirlo e noi ci faremo carico delle spese di spedizione. La vostra soddisfazione è la priorità di Yaksok.
Posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?
Dopo aver effettuato l'ordine, hai poco tempo per apportare modifiche o annullamenti. Per favore, contattaci
contattaci il giorno stesso così potremo aiutarti.
Non riesci a trovare la tua domanda?
Inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@yaksokcosmetics.com per farci sapere cosa sta succedendo: un membro del nostro team del servizio clienti ti risponderà il prima possibile. Assicurati di includere il numero del tuo ordine (se ne hai uno).
