Retours

Chez Yaksok Cosmetics, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de vos achats, mais nous comprenons que les choses ne se passent parfois pas comme prévu. Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider si vous devez retourner ou échanger un produit.

Comment procéder ? C’est simple, envoyez-nous simplement un e-mail à hi@yaksokcosmetics.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour afin de commencer la procédure.

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou si vous décidez simplement de l’échanger, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit. Il est important de souligner que nous ne pouvons accepter le retour de vos articles que si vous nous en informez dans ce délai.

Pour obtenir un remboursement, le produit doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine. De plus, si votre commande comprenait un cadeau, un échantillon ou un produit gratuit, vous devrez également le retourner dans son état d’origine, avec le reste des produits, sans qu’ils aient été utilisés ni ouverts.

Que se passe-t-il ensuite ? Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement. S’il est approuvé, nous traiterons le remboursement et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Si, pour une raison quelconque, le remboursement est retardé ou ne s’affiche pas sur votre compte, n’hésitez pas à nous contacter à hi@yaksokcosmetics.com pour vous fournir une assistance supplémentaire.

Il est important de noter que les produits soldés ne sont ni remboursables ni échangeables. Si l’article a été acheté comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

Merci de faire confiance à Yaksok Cosmetics ! Si vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.