Rücksendungen
Bei Yaksok Cosmetics möchten wir sicherstellen, dass du mit deinen Einkäufen zufrieden bist, aber wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht wie erwartet laufen. Keine Sorge! Wir sind für dich da, falls du ein Produkt zurücksenden oder umtauschen möchtest.
Wie geht das? Es ist ganz einfach: Sende uns einfach eine E-Mail an hi@yaksokcosmetics.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für deine Rücksendung, um den Vorgang zu starten.
Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhältst oder es einfach umtauschen möchtest, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen deiner Artikel nur akzeptieren können, wenn du uns innerhalb dieser Frist benachrichtigst.
Für eine Rückerstattung muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast, einschließlich der Originalverpackung. Wenn deine Bestellung außerdem ein Geschenk, eine Probe oder ein kostenloses Produkt enthielt, musst du dieses ebenfalls im Originalzustand zusammen mit den übrigen Produkten zurücksenden; alle Artikel müssen unbenutzt und ungeöffnet sein.
Was passiert danach? Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Anschließend teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn sich die Rückerstattung aus irgendeinem Grund verzögert oder nicht auf deinem Konto angezeigt wird, kannst du uns gerne unter hi@yaksokcosmetics.com um dir weitere Unterstützung zu bieten.
Bitte beachte, dass reduzierte Produkte nicht erstattungs- oder umtauschfähig sind. Wenn der Artikel als Geschenk gekauft wurde, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.
Vielen Dank, dass du Yaksok Cosmetics dein Vertrauen schenkst! Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.